Résidences et appartements avec services en France

11 % des adresses en résidences et appartements avec services répondent aux avis reçus, soit 23 points de moins que la moyenne nationale (34 %). C'est, à nos yeux, un meilleur signal que la note elle-même : répondre demande du temps et engage l'établissement publiquement.

Ces chiffres viennent de 10 786 avis publics relevés sur 5 330 adresses, dont 7 877 portent un commentaire rédigé et non une simple note. La moyenne s'établit à 4,2 sur 5.

Cette moyenne masque une distribution très polarisée : 67 % des avis donnent la note maximale et 11 % la note minimale, pour seulement 22 % de notes intermédiaires. Ce profil est caractéristique des avis en santé, où l'on prend la peine d'écrire surtout après une très bonne ou une très mauvaise expérience. Une note moyenne de 4,5 y recouvre donc deux réalités opposées plutôt qu'une satisfaction tiède, et mérite d'être lue avec le nombre d'avis et le taux de réponse à côté.

Relevé effectué le 6 septembre 2026. Recalculé à chaque mise à jour de l'annuaire.