Résidence Odalys Rochebrune Le Vallon agence de location d'appartements à Orcières

Chère Madame, Nous prenons très au sérieux votre retour et regrettons sincèrement que votre séjour au sein de notre résidence ne vous ait pas donné satisfaction. Les problèmes que vous évoquez concernant l'état de propreté et les équipements du logement ne correspondent absolument pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous en faisons part à nos équipes pour qu'une vérification approfondie soit effectuée. Votre retour nous permet d'améliorer continuellement nos services. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour que de telles situations ne se reproduisent pas. Bien cordialement, L'équipe Odalys Vacances

Bonjour Madame Morgant, Votre message retient toute notre attention, et nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous rencontrez concernant le remboursement de votre caution. Nous comprenons vos préoccupations et regrettons l'erreur commise lors du prépaiement. Une enquête sera menée auprès de nos équipes concernées pour accélérer le traitement de votre remboursement. Pour faciliter le suivi de votre dossier, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de réservation ainsi que les références de votre séjour via notre service client. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément et vous assurons que notre équipe est mobilisée pour régulariser votre situation dans les meilleurs délais. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous décrivez concernant la propreté et l'équipement du logement sont pris très au sérieux et ne correspondent en aucun cas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation et vous assurons que votre signalement est transmis à l'équipe de la résidence. Notre objectif est que chaque client puisse profiter pleinement de son séjour et nous regrettons que cela n'ait pas été votre cas. Des contrôles renforcés vont être mis en place et les réparations nécessaires seront effectuées dans les meilleurs délais. Nous sommes heureux q…