Résidence Odalys L'Ouillon agence de location d'appartements à Saint-Sorlin-d'Arves

Bonjour Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l'emplacement de notre résidence, au pied des pistes et à proximité des commerces, ait su répondre à vos attentes pour profiter pleinement de la montagne et des randonnées. Votre mot sur Catherine, notre responsable de réception, nous fait très plaisir : nous lui transmettrons votre gentil message, car sa bonne humeur et sa bienveillance sont de véritables atouts dont nous sommes très fiers. En revanche, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le confort et la propreté de votre logement n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous entendons votre déception face au vieillissement des installations, à la taille des chambres et surtout à la propreté à votre arrivée. Soyez assuré que nou…

Bonjour, Merci pour votre retour qui nous touche énormément ! 😊 Nous sommes ravis de constater que votre expérience récente a été si différente de votre séjour hivernal. Votre satisfaction concernant la propreté des chambres, la rénovation de la piscine et la qualité de l'accueil nous remplit de joie. Votre compliment à l'égard de notre collaboratrice à la réception nous fait particulièrement plaisir. Son empathie et sa disponibilité reflètent parfaitement les valeurs que nous souhaitons transmettre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! ✨ L'équipe Odalys Vacances

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de la résidence, à proximité des pistes, ainsi que la réactivité de notre collaboratrice à l’accueil lors du problème rencontré avec la douche. Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que l’appartement n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Les remarques que vous formulez concernant la propreté, l’entretien du logement, l'espace de rangement ainsi que l’état de la literie ont bien été prises en compte. Nous allons transmettre vos observations aux équipes concernées afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées et que des améliorations soient apportées. Nous vous remercions pour votre re…

Dear Customer, Thank you for taking the time to share your feedback. We understand your concern regarding the refund of your security deposit and apologize for the inconvenience. We would like to clarify that, on our end, security deposits are refunded within one week of the guests’ departure. However, processing times may be longer depending on the bank, particularly with foreign banks, which can delay the actual refund to the guest’s account. We therefore encourage you to contact your bank as well to check the status of the refund. Our team is, of course, available for any further information. Best regards, The Odalys Vacances Team