Fac-Habitat by Smerra Résidence Bon temps agence de location d'appartements à Melun

Bonjour S, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et nous comprenons votre mécontentement. Votre avis étant anonymisé, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre dossier ni d’en examiner les éléments en détail. Nous restons bien entendu à votre entière disposition si vous souhaitez nous contacter directement afin d’échanger plus précisément sur votre situation. Concernant les coupures d’eau chaude, nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Nos équipes se mobilisent systématiquement dès signalement afin de rétablir le service dans les meilleurs délais, généralement sous 24 à 48 heures. S’agissant des intrusions de personnes extérieures, nous comprenons parfaitement votre inquiétude. Bien que la résidence soit sécurisée, i…

Bonjour Nina, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés au sein de la résidence FAC-HABITAT Bon temps à Melun. Nous comprenons parfaitement la gêne que cela peut engendrer et souhaitons vous assurer que des solutions temporaires ont été mises en place pour pallier le dysfonctionnement du chauffage, tandis que des travaux de réparation sont programmés. Malgré l’engagement constant de nos équipes, certains délais peuvent être prolongés, plusieurs intervenants étant impliqués dans la mise en œuvre des actions prévues. Le confort et la satisfaction de nos résidents sont au cœur de nos préoccupations, et nous faisons tout notre possible pour répondre à leurs besoins dans les meilleures conditions, tant en termes de délais que de moyens. Nous sommes cons…

Bonjour Laetitia, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré de telles difficultés au sein de la résidence FAC-HABITAT Bon Temps à Melun. Nous tenons à vous assurer que des travaux ont été programmés afin de remédier à ces dysfonctionnements. En ce qui concerne la présence de moisissures dans les appartements, nous invitons nos locataires à nous en faire part, soit par mail, soit via la plateforme Webapp, afin que des mesures appropriées soient mises en place et qu’un suivi rigoureux soit assuré. Soyez sûre que vos ressentis, remarques et suggestions sont pris en compte avec la plus grande attention. Nous espérons à l'avenir pouvoir vous offrir une meilleure expérience dans nos résidences FAC-HABITAT. Bien cordialement, L'équipe FAC-HABITAT

Bonjour Clara, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation à laquelle vous êtes confronté. Nous comprenons pleinement que les dysfonctionnements rencontrés au sein de la résidence FAC-HABITAT Bon temps puissent générer frustration et insatisfaction pour nos locataires. Nous souhaitons toutefois vous assurer que des travaux de réparation et de mise à jour ont été programmés. Nous sommes conscients que les délais peuvent parfois être prolongés, plusieurs intervenants étant impliqués dans la réalisation de ces actions. Toutefois, le confort et la satisfaction de nos résidents restent au cœur de nos priorités, et nos équipes mettent tout en œuvre pour garantir un séjour agréable au sein de nos résidences. Par ailleurs, pour que nous puissions continuellement améliorer nos service…

Bonjour Myron, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris bonne note des dysfonctionnements liés au chauffage au sein de la résidence FAC-HABITAT Bon Temps et des solutions provisoires ont été mises en place pour chaque locataire concerné. Afin d’assurer un suivi optimal, nous encourageons vivement nos résidents à nous signaler toute situation particulière, afin qu’une solution adaptée puisse leur être proposée. Par ailleurs, des travaux de réparation sont programmés pour remédier à ces problèmes de chauffage. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que les délais de traitement ne dépendent pas uniquement de nous, plusieurs intervenants étant impliqués…

Bonjour KoshoNSA, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre la situation à laquelle vous êtes confronté. Nous comprenons parfaitement que les dysfonctionnements rencontrés au sein de la résidence puissent engendrer frustration et mécontentement pour nos locataires. Nous tenons toutefois à vous assurer que des travaux de réparation et de mise à jour ont été programmés. Nous sommes conscients que les délais peuvent parfois être prolongés, plusieurs intervenants étant impliqués dans la réalisation de ces actions. Le confort et la satisfaction de nos locataires restent au cœur de nos préoccupations, et nos équipes s’emploient avec soin à garantir un séjour agréable au sein de nos résidences. Par ailleurs, l’ensemble de nos locataires a la possibilité de déposer une réclamation via la platefo…

Bonjour Ivy Princess, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous rencontrez et souhaitons vous assurer que des mesures temporaires ont été mises en œuvre afin de pallier le dysfonctionnement du système de chauffage. À cet effet, des chauffages d’appoint sont mis à la disposition des résidents. Des travaux correctifs sont effectivement programmés. Toutefois, nous vous informons que les délais d’intervention peuvent être prolongés indépendamment de notre volonté, plusieurs intervenants étant impliqués dans la mise en œuvre de ces actions. Par ailleurs, nous rappelons que les signalements effectués par les résidents doivent être transmis via la Webapp et nous vous invitons grandement à vous rapprocher de votre chargé d’entretien et de maintenance, afin de permettre un suivi opt…

Bonjour Laura, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos impressions concernant la résidence FAC-HABITAT Bon temps à Melun. Nous avons bien pris connaissance des dysfonctionnements persistants au sein de la résidence et vous informons que des travaux de réparation sont programmés afin d’y remédier. Par ailleurs, des interventions de traitement contre les cafards sont réalisées de manière régulière. Nous attachons une importance particulière à vos retours et à vos suggestions, la satisfaction et le confort de nos résidents demeurant au cœur de nos priorités. Néanmoins, certains délais d’intervention peuvent être prolongés indépendamment de notre volonté. Nous vous rappelons enfin que la plateforme Webapp reste à votre disposition pour toute demande urge…

Bonjour Paul, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous rencontrez et tenons à vous informer que des solutions temporaires ont été mises en place afin de pallier le dysfonctionnement du système de chauffage. À ce titre, des chauffages d’appoint sont mis à la disposition des résidents. Nous vous invitons également à signaler cet incident via la plateforme Webapp et à vous rapprocher de votre chargé d’entretien et de maintenance afin d’en assurer un suivi optimal. Par ailleurs, des travaux correctifs sont bien prévus. Toutefois, nous vous informons que les délais d’intervention peuvent être prolongés indépendamment de notre volonté. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe FAC-HABITAT

Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à ouvrir un accident depuis votre web app et d’envoyer un email à la conseillère de votre résidence avec le numéro d’appartement afin de mettre en place une action concernant ces nuisances. En dernier recours, nous vous invitons évidemment à contacter les forces de l’ordre si les nuisances persistent. Bonne journée, L'équipe FAC-HABITAT