Fac-Habitat by Smerra Résidence Abelard agence de location d'appartements à Melun

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous regrettons sincèrement que l'expérience de votre fils au sein de notre résidence n'ait pas été à la hauteur de ses attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. La résidence, bien qu'elle ne soit plus récente, fait l'objet d'un entretien régulier et attentif de notre part. Concernant la présence du chargé d'entretien et de maintenance, celui-ci a effectivement été absent l'année dernière ; un remplacement a néanmoins systématiquement été assuré durant cette période. Par ailleurs, notre chargé d'entretien et de maintenance a en charge deux résidences, ce qui explique qu'il ne soit pas présent quotidiennement au sein de la résidence Fac-Habitat Abelard ; tout problème technique sig…

Bonjour Amina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi que de l'intérêt que vous portez aux résidences FAC-HABITAT. Les disponibilités des logements sont bien indiquées en temps réel sur le site FAC-HABITAT. Celles-ci varient toutefois en fonction des dates sélectionnées pour votre demande. Il est donc possible qu'à certaines périodes, lorsque vous déposez une demande de logement, la résidence souhaitée soit complète. Par exemple, si vous choisissez une période allant de février jusqu'à avril, il se peut que les disponibilités de la résidence soit uniquement de février à mars. Nous vous invitons, le cas échéant, à renouveler votre demande pour une autre période ou à consulter les disponibilités d’une autre résidence FAC-HABITAT. Bien cordialement, L'é…

Bonjour Alex, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre résidence n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre remarque principale, nous vous confirmons avoir fait le point avec la locataire concernant ces nuisances. Nous prenons au sérieux toutes les remontées de nos résidents, et nous regrettons que vous ayez ressenti un manque d’écoute ou de suivi. À ce jour, aucune réclamation liée à ces nuisances sonores n’a été enregistrée dans nos systèmes. En ce qui concerne l’éclairage, une vérification a été effectuée en mai dernier en présence du bailleur, et aucune anomalie n’a été constatée à ce moment-là. Si la situation a évolué depuis ou si le problème persiste ponctuellement, nous restons bien entendu à votre disposition pour un nouvel…

Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez rencontrés des difficultés à nous joindre, nous enregistrons actuellement un grand nombre d'appels. Nous avons mis à disposition de nos locataires une application, n'hésitez pas à l'utiliser pour nous joindre rapidement en cas de besoin : www.mon-appli-fac-habitat.fr Bien cordialement, L'équipe FAC-HABITAT

Bonjour Daphné, nous sommes navrés de votre mécontentement, afin de contacter nos équipes, nous vous invitons à utiliser l'appli locataire www.mon-appli-fac-habitat.fr pour un traitement rapide de vos demandes administratives et techniques. Bien cordialement, L'équipe FAC-HABITAT

Bonjour Solange, c'est nous qui vous remercions d'avoir choisi notre résidence, nous vous souhaitons une bonne installation, Bien cordialement, L'équipe FAC-HABITAT

Bonjour Morgane, Nous sommes navrés de votre mécontentement, néanmoins, après vérification auprès du service gestion locative, votre dépôt de garantie vous a bien été restitué. Votre commentaire est donc nullement justifié. Nous restons à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez, Bien cordialement, L'équipe FAC-HABITAT.