Voiles et TerrAsses by Corinne. Residence face au Port. location d'appartement de vacances à Le Tréport

Bonjour, Nous comprenons votre agacement face au désagrément de la surréservation suite a un bug technique indépendant de notre volonté mais nous vous informons que le remboursement de 203,60 € a été intégralement validé et effectué sur votre compte. Les délais d'apparition des fonds sur votre solde dépendent désormais de votre établissement bancaire et des délais de traitement de Booking.com. Notre établissement a fait le nécessaire pour que vous ne subissiez aucun préjudice financier. Notre honnêteté n'est pas à remettre en cause, le dossier est aujourd'hui clos de notre côté. Bien cordialement, L'équipe Voiles et Terrasses

« Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus plates excuses pour les désagréments rencontrés (chauffage, propreté et accueil). Ce standard ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Sachez que vos remarques sont prises très au sérieux : un contrôle technique a été immédiatement planifié pour le radiateur et la douche, et l'équipe de ménage a été briefée pour renforcer la vigilance. Concernant la communication et le quiproquo sur la boîte à clés, nous retravaillons actuellement notre système d'accueil pour que cela ne se reproduise plus. Enfin, nous tenons à clarifier qu'il y a eu…

Bonjour, Nous prenons note de vos remarques, bien que nous soyons particulièrement surpris de les découvrir aujourd'hui sur internet. Vous avez séjourné chez nous pendant deux semaines complètes sans jamais nous mentionner le moindre problème, que ce soit concernant le ménage ou le bruit. Si vous nous aviez alertés dès votre arrivée ou durant votre séjour, nous aurions immédiatement envoyé notre équipe pour rectifier la situation et vous garantir un confort total. Il est malheureusement impossible pour nous d'intervenir après votre départ. Concernant la propreté, nous effectuons un suivi rigoureux et vos retours ont été transmis à notre équipe de nettoyage pour vérification. Quant au vis-à-vis, notre établissement est configuré tel que décrit sur l'annonce. Nous regrettons que vous ayez p…

Hallo, vielen Dank, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns im selben Zimmer zu Gast waren! Es freut uns riesig, dass Sie sich so wohlfühlen und die perfekte Lage sowie die Nähe zur Innenstadt schätzen. Ein großes Lob geben wir natürlich gerne an unser Team weiter. Und danke für den wunderbaren Tipp mit dem großen Topf! Wir finden die Idee mit den Muscheln großartig. Versprochen: Bis zu Ihrem nächsten Besuch werden wir einen passenden Topf in der Küche bereitstellen, damit dem nächsten Muschelessen nichts im Wege steht. Bis zum 3. Mal bei uns! Herzliche Grüße, Das gesamte Team