Solidarimmo : Première agence immobilière solidaire et éco-responsable - gestion locative - vente - location agence de location d'appartements à Paris

Monsieur, Nous regrettons que votre expérience se soit conclue par une déception, mais nous tenons à clarifier factuellement la situation face à vos accusations. Vous affirmez que les critères étaient plus drastiques à la sortie en raison d'un changement de gestionnaire. C’est inexact : c'est le même agent qui a réalisé votre état des lieux d'entrée et de sortie. Il n'y a donc eu aucune différence d'appréciation, mais simplement une comparaison stricte de l'état de l'appartement. Vous avez d'ailleurs raison sur un point : seul l'écrit fait foi. C'est ce qui garantit une totale objectivité. Or, l'état des lieux de sortie contresigné fait état de très nombreuses dégradations (hors usure normale) et d'un défaut manifeste d'entretien général. Pour rappel, et en toute transparence, votre dépôt…

Madame, Après vérification approfondie, nous n’avons trouvé aucune trace d’une cliente prénommée Déborah parmi nos locataires. Il est donc possible qu’il y ait une confusion. Pour précision, chaque mise en location effectuée par notre agence est obligatoirement accompagnée d’un diagnostic électricité. Aucun bien n’est proposé à la location tant que les anomalies électriques identifiées n’ont pas été levées. Nous rappelons également que, conformément à la réglementation, nous intervenons en tant qu’intermédiaire : les décisions relatives aux travaux à réaliser dans un logement appartiennent exclusivement au propriétaire. Si vous souhaitez nous apporter davantage d’éléments afin que nous puissions comprendre votre situation et, le cas échéant, vous aider, nous vous invitons à nous contacter…

Bonjour madame Rollet, Nous vous remercions tous et Morgane en particulier pour cet avis très positif et encourageant.

Madame, Nous prenons bonne note de vos remarques et tenons à vous rappeler, comme nous avons déjà eu l’occasion de vous l’expliquer à plusieurs reprises, que notre rôle en tant qu’agence est d’assurer la gestion locative pour le compte du propriétaire du logement que vous occupez. À ce titre, nous agissons comme intermédiaire : nous transmettons vos demandes, vos signalements et vos réclamations au bailleur, qui reste seul décisionnaire concernant les interventions, réparations ou remplacements éventuels. Sans son accord et sans instruction de sa part, nous ne pouvons engager aucune action. Nous comprenons votre insatisfaction et regrettons que vous perceviez un manque de réactivité de notre part. Néanmoins, nous vous confirmons que vos messages ont bien été relayés au propriétaire et que…