Résidence Goélia - Les Grands Rochers appartement de vacances à Les Sables-d'Olonne

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté du logement, l'entretien des espaces communs, la qualité de la connexion Wi-Fi ainsi que l'expérience au snack. Ces éléments ont été transmis aux équipes concernées afin que les vérifications et actions nécessaires soient engagées. Nous regrettons également les désagréments rencontrés au niveau de la literie et du confort général de l'hébergement. Vos observations nous sont précieuses pour poursuivre l'amélioration de la résidence. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié le cadre calme de la résidence, la piscine extérieure ainsi que les attraits de notre…

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que ce séjour n'ait pas répondu à vos attentes malgré votre fidélité. Concernant la propreté à votre arrivée, nous vous invitons à toujours signaler ce type de désagrément immédiatement à la réception afin qu'une solution rapide soit apportée. Nous sommes navrés que la localisation de votre logement au sein de la résidence ne vous ait pas convenu, notamment par l'incivilité de certains vacanciers. Nous prenons note de vos remarques sur le confort des lits et l'équipement de vaisselle. Nous sommes ravis que la piscine et le snack aient été appréciés par votre famille. Nous espérons vous retrouver dans l'une de nos résidences pour vous faire passer des vacances plus agréables. Cordialement, l'équipe Goélia.

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus que vous connaissiez et appréciiez déjà cette résidence. Nous prenons très au sérieux les remarques relatives à l'entretien, à l'organisation, à la sécurité et à la qualité de l'accueil. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin qu'il puisse être analysé avec attention. La satisfaction de nos vacanciers reste notre priorité et nous regrettons que votre expérience vous ait donné une impression contraire. Cordialement, l'équipe Goélia

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et que vous gardez une image aussi négative de votre expérience. Nous sommes toutefois surpris par certains de vos constats. Depuis la reprise de la résidence par Goélia, des travaux de rénovation et d'amélioration ont été réalisés dans les logements afin d'améliorer le confort de nos vacanciers. Nos équipes sont également mobilisées au quotidien pour assurer l'entretien et le bon fonctionnement de la résidence. Nous regrettons que les prestations proposées n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et prenons note de votre ressenti concernant l'organisation et la qualité de service. Les retours de nos clients restent essentiels pour nous permettre de poursuivre les améliorations engagées. Nous espérons avoir l'occasion de…

Bonjour, nous sommes profondément désolés de l'expérience que vous décrivez et comprenons votre déception après plusieurs séjours au sein de cette résidence. La situation rencontrée à votre arrivée, ainsi que l'état de l'appartement proposé lors du relogement, ne correspond absolument pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous transmettrons vos remarques concernant l'accueil et l'organisation à notre direction afin que des mesures soient prises. Merci d'avoir souligné le professionnalisme de certains membres du personnel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, l'équipe Goélia.

Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception, bien que nous ne retrouvions pas de réservation à votre nom. Nous comprenons l'attachement que certains de nos vacanciers ont pu développer au fil des années envers les équipes qui ont marqué la vie de la résidence. Chaque période de transition apporte son lot de changements et nous entendons les remarques exprimées concernant votre récente expérience. Pour autant, nous tenons à souligner que l'équipe actuellement en place s'investit au quotidien pour accueillir nos clients dans les meilleures conditions possibles et poursuit les actions nécessaires pour améliorer la qualité de nos prestations. Nous souhaitons également souligner que depuis la reprise de la résidence par Goélia en novembre 2025, des rénovations ont été faites dans les l…

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de la manière dont votre séjour a débuté et de l'impression laissée dès l'accueil. Ce type de discours ne correspond pas à nos standards de service et nous en tenons compte auprès de notre équipe. Concernant les équipements défaillants mentionnés, nous vous invitons à toujours les signaler à la réception dès votre arrivée afin qu'une intervention rapide soit organisée. Pour le confort du canapé-lit, nous notons votre remarque pour améliorer nos futures installations. Nous transmettrons également votre retour aux services concernés afin d'améliorer la qualité et le confort de nos logements. Nous espérons que vous garderez malgré tout de bons souvenirs de la région et que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidence…

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ce séjour n'a pas été à la hauteur de vos souvenirs. Goélia a repris la gestion de cette résidence en novembre 2025, et a effectué de nombreux investissements dans les logements, d'autres sont à venir pour les parties communes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, l'équipe Goélia.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes désolés que la propreté et l’état du logement ainsi que certains équipements n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le réfrigérateur, l’étendoir à linge, le mobilier extérieur, les espaces ombragés à la piscine, la laverie et les animations, et les transmettons aux équipes concernées. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la situation de la résidence et la qualité de l’accueil. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, l'équipe Goélia.