Résidence Goélia Les Chalets des Cîmes location d'appartement de vacances à Fontcouverte-la-Toussuire

Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que l'emplacement de notre résidence vous a permis de profiter de votre séjour sans avoir besoin de prendre la voiture. La vue depuis les appartements et la qualité de notre piscine semblent avoir contribué à rendre votre séjour agréable, tout comme l'attention de notre personnel, que nous ne manquerons pas de féliciter. Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement, l'équipe Goélia.

Bonjour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, l'équipe Goélia.

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Les problèmes que vous évoquez concernant l'état de propreté à votre arrivée ne sont pas dans nos habitudes et nous comprenons votre déception. Il aurait été essentiel de signaler immédiatement l'ensemble de ces manquements à la réception afin qu'une intervention rapide puisse être effectuée pour rectifier la situation. Nous regrettons que la réponse apportée n'ait pas été suivie d'actions correctives satisfaisantes. Concernant le mobilier extérieur manquant, nous n'en possédons pas sur cette résidence. Quant au confort de la literie, nous prenons note de vos remarques qui seront transmises pour améliorer nos prestations. Votre retour est précieux pour nous permettre de progresser. Nous espérons qu…

Hello, we are surprised by your message. We have not taken any cash security deposits since the start of the season, and have only made deductions for two guests, both of whom were duly informed. Best regards, the Goélia team.

Hello, we are sorry to hear about your disappointment. The release of the security deposit can take longer depending on the bank, particularly with foreign banks; this is beyond our control. We hope you still enjoyed your holiday in La Toussuire. Best regards, the Goélia team.

Hello, we are sorry to hear about your disappointment. Depending on the bank—especially with foreign banks—the release of the security deposit can take longer. This is beyond our control. Should you encounter any cleanliness issues in your accommodation, please do not hesitate to contact our team so that we can take the necessary steps promptly. We hope you enjoyed your holiday in La Toussuire nonetheless. Best regards, the Goélia team.

Hello, we are sorry to hear about your disappointment. The release of the security deposit can take longer depending on the bank, particularly with foreign banks; this is beyond our control. Our pool is cleaned daily by our team, though the inconsiderate behavior of some guests can cause it to get dirty more quickly. We hope you still enjoyed your holiday in La Toussuire. Best regards, the Goélia team.

Hello, we are sorry to hear about your disappointment. The release of the security deposit can take longer depending on the bank, particularly with foreign banks; this is beyond our control. Our pool is cleaned daily by our team, though the inconsiderate behavior of some guests can cause it to get dirty more quickly. We hope you still enjoyed your holiday in La Toussuire. Best regards, the Goélia team.

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus après un précédent séjour plus satisfaisant. Votre ressenti concernant la vétusté de certains équipements, le chauffage, l’état général de l’appartement ainsi que les extérieurs et le parking a bien été pris en compte. Ces éléments ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes également particulièrement attentifs à vos remarques sur la propreté à votre arrivée : cela ne correspond pas à nos standards, et nous allons faire un point avec nos équipes sur place afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Concernant les équipements, vos observations ont été…