Résidence Goélia Les Carrats location d'appartement de vacances à Leucate

Bonjour, merci pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le calme, l’ambiance familiale et la proximité de la mer. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’attente à l’arrivée. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous allons réfléchir à des solutions permettant de rendre cette attente plus confortable. Concernant la climatisation, celle-ci est, comme indiqué sur le descriptif de notre site internet, disponible dans les séjours. Pour un prochain séjour, n’hésitez pas à contacter nos conseillers vacances qui pourront vous orienter vers l’établissement le plus adapté à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, l’équipe Goélia

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre résidence, le parking ainsi que le confort et le côté fonctionnel des logements. Nous sommes désolés pour les différents désagréments rencontrés durant votre séjour et prenons bonne note de vos remarques pour de futures améliorations. Concernant la piscine intérieure et le jacuzzi, nous regrettons que vous n’ayez pas pu en profiter pleinement en raison du comportement de certains vacanciers. Notre équipe fait son maximum pour veiller au respect des règles et au bon déroulement des séjours, mais elle ne peut malheureusement pas être présente derrière chaque client. Nous restons néanmoins attentifs à ces situations afin d’intervenir lorsque cela est nécessaire et vous invitons à le lui signaler…

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez choisi d'écourter vos vacances. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le vieillissement de la résidence, l'état de la salle de bain ainsi que le confort de la literie. Ces éléments seront transmis aux équipes concernées dans le cadre de nos programmes d'entretien et d'amélioration. Concernant la climatisation, nous précisons effectivement sur notre descriptif qu'elle est installée uniquement dans la pièce de vie. Nous regrettons néanmoins que cette configuration n'ait pas répondu à vos besoins. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la situation de la résidence, avec un accès rapide à la plage et au port. Nous espérons vous retrouver dans l'une de nos résid…

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour vos compliments à l’égard de notre équipe, que nous ne manquerons pas de lui transmettre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de la résidence, son accès direct à la plage ainsi que ses équipements. Nous prenons également en compte vos remarques concernant les rangements, la cuisine et la qualité du réseau Wifi. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans l’une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia.

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement face à la mer, la taille de votre appartement ainsi que son confort. Nous sommes en revanche désolés que certains aspects de votre séjour aient pu vous décevoir. Nous prenons bien note de l’ensemble de vos remarques, qui sont importantes pour nous et nous permettent d’identifier les points à améliorer afin de faire évoluer nos prestations. Concernant les photos et les informations présentées sur notre site, nous veillons à communiquer des informations fidèles à la réalité de nos résidences et proposer des visuels aussi représentatifs que possible. Concernant les incivilités, notre équipe fait son maximum pour veiller à la propreté et au respect des espaces communs. Malheureusement, malgré sa vigilance…

Bonjour, vous indiquez une note très inférieure à la moyenne de nos clients (3,7/5). Pourriez-vous nous indiquer les éléments de notation afin que nous puissions, s’il y a lieu, améliorer notre service ? Cordialement, l’équipe Goélia

Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour à Port Leucate et que vous avez apprécié le calme de notre résidence, sa situation idéale à proximité de la plage, du port et des commerces, ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle Parenthèse de Bonheur. Cordialement, l'équipe Goélia.

Bonjour, nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Goélia a repris la gestion de la résidence en novembre 2025, et notre priorité a été dans un premier temps de palier à certains défauts d'entretien de l'ancien gestionnaire. Cette première saison en tant que gestionnaire de la résidence nous permet de prendre en compte les retours clients afin de réfléchir à de futurs plans d'action afin d'améliorer le confort de nos vacanciers. En effet, votre satisfaction est notre priorité. Vos observations sont donc prises très au sérieux et seront transmises aux services concernés. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre résidence ainsi que l'amabilité de notre agent de maintenance. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accuei…

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la propreté des terrasses ainsi que le confort du canapé. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et transmettons vos observations aux équipes concernées afin qu'une attention particulière y soit portée. Concernant la literie, nous faisons le maximum pour satisfaire chacun de nos clients. Cependant, la notion de confort est propre à chacun et peut varier d'une personne à l'autre. Nous prenons toutefois en compte votre retour dans le cadre de nos réflexions pour de futures améliorations. S'agissant de la connexion Wi-Fi, Goélia n'étant pas spécialisé dans ce domaine, les accès internet sont installés et gérés par un prestat…