Résidence Filippi location d'appartement de vacances à Porto-Vecchio

Oui, dans ce cas il faut être plus précis et dire clairement qu’il était devenu impossible d’en acheter localement. Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre logement n'ait pas répondu à vos attentes et comprenons certaines de vos remarques. Effectivement, certains éléments, notamment la peinture et certains meubles, nécessitent un rafraîchissement. Ces améliorations sont prévues et réalisées progressivement. Concernant la serviette photographiée, nous souhaitons toutefois vous rassurer sur l'hygiène : malgré la petite trace visible, celle-ci avait bien été lavée. Nous réalisons nous-mêmes notre buanderie et notre linge est lavé à haute température, entre 60°C et 90°C. Certaines traces peuvent malheureusement résister aux différents traitements, comme cela peut également arriver…

Bonjour, Nous sommes désolés que votre logement n'ait pas correspondu à vos attentes et comprenons que chaque membre de votre groupe souhaite partager son propre ressenti. Nous pensons toutefois qu'il y a eu plusieurs incompréhensions. Concernant la climatisation, un appareil est effectivement tombé en panne, indépendamment de notre volonté. Nous avons cependant réagi rapidement puisqu'une climatisation supplémentaire a été installée dans une chambre afin d'améliorer votre confort. Booking nous permet d'indiquer qu'un logement est climatisé, mais pas de préciser le nombre d'appareils ni leur emplacement. Chaque logement possède sa propre configuration. Concernant les photographies, elles correspondent bien aux logements proposés, même si certaines configurations peuvent différer et qu'il…

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. À la suite de vos remarques concernant la propreté, notre équipe est intervenue et un ménage complémentaire a été réalisé. Des serviettes supplémentaires vous ont également été fournies exceptionnellement afin de répondre au mieux à vos demandes. Nous souhaitons simplement apporter une précision concernant l'échange avec le propriétaire. Lors de votre passage à la réception, nous étions deux réceptionnistes présentes et les échanges sont malheureusement devenus assez vifs, malgré notre demande de parler plus calmement. Ma collègue en a d'ailleurs été particulièrement affectée. Concernant la conversation téléphonique qui a suivi avec le propriétaire, nous n'étions pas présentes lors de cet échange e…

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre ressenti et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les différents points de propreté évoqués. Chaque logement fait bien l'objet d'un ménage entre deux séjours. Au vu de votre commentaire, certains éléments ont manifestement échappé à notre vigilance et nous le regrettons sincèrement. Vos remarques ont été transmises à notre équipe afin de renforcer nos contrôles. Nous sommes toutefois étonnés qu'un ménage complémentaire ne vous ait pas été proposé lorsque vous avez signalé la situation à notre personnel. En effet, lorsqu'un client nous fait part d'un problème de propreté, notre procédure est de proposer systématiquement le passage de notre équipe afin d'y remédier. Nous allons donc également vérifier ce point en…

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre appartement. Nous sommes en revanche désolés que le logement de vos amies n'ait pas répondu à leurs attentes. Notre résidence propose plusieurs catégories d'hébergements, avec des niveaux de confort, des équipements et des tarifs différents. En réservant directement auprès de nous, nous aurions volontiers pu vous conseiller davantage et vous orienter vers la catégorie la mieux adaptée à vos attentes. Concernant les photographies, après vérification, celles présentées correspondent bien aux logements et catégories proposés. Nous comprenons néanmoins que la perception sur place puisse parfois être différente de celle ressentie à travers des photos. Nous regrettons que cette situation ait terni votre…

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas réussi à nous joindre et comprenons parfaitement votre mécontentement. Notre équipe étant également présente sur le terrain pour les arrivées, les départs et les différentes interventions dans les logements, il peut malheureusement arriver que nous ne puissions pas répondre immédiatement au téléphone, notamment en pleine saison. En revanche, nous regrettons sincèrement que votre message vocal n'ait pas été suivi d'un rappel. Il s'agit manifestement d'un oubli de notre part et nous vous présentons nos excuses. Soyez assurée que cela ne signifie absolument pas que nous ne souhaitons pas accueillir de nouveaux clients, bien au contraire. Bien cordialement, L'équipe de la Résidence Filippi

Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Votre commentaire étant très succinct, il nous est malheureusement difficile de comprendre précisément ce qui vous a déçu. Nous aurions apprécié davantage de précisions afin de pouvoir prendre en compte vos remarques et, surtout, intervenir si nécessaire durant votre séjour. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de Porto-Vecchio et de notre belle région. Bien cordialement, L'équipe de la Résidence Filippi