Residence etudiante APPARTStudy Sarcelle Tour Forum agence de location d'appartements à Sarcelles

MERCI

Nous communiquons régulièrement au sujet des problèmes techniques sur l'application alacaza. Nous ne pouvons vous donner des informations que lorsque nous en avons. Nous ne sommes malheureusement que gestionnaire de la résidence et non propriétaire de l'immeuble nous sommes donc dépendants des délais d'intervention des entreprises mandatés par VILOGIA pour régler ces problématiques. Des intervention sur la porte d'entrée sont en cours.

Bonjour, Nous avons toujours pris la situation au sérieux et avons fait notre maximum pour rétablir les services en temps et en heure. Vous n'êtes pas sans savoir que notre association gestionnaire n'est pas propriétaire de l'immeuble . Cela signifie que nous sommes dépendant des délais d'action du bailleur social Vilogia et des prestataires qu'ils mandatent pour intervenir. Nous vous avons tenu au courant de toutes les étapes pour régler ce sinistre via l'application alacaza. Il a fallu dans un premier temps déclarer le sinistres aux assurances , et maintenant nous sommes toujours dans l'attente de l'intervention de la société KONE qui eux même sont en attente de pièce. Sachez que nous n'avons aucun intérêt à laisser nos locataires sans ascenseur et que nous sommes nous aussi impacté par…

Bonjour Celia, Nous sommes désolés que votre séjour chez nous ne vous ait pas entièrement satisfaite. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillons continuellement à l'amélioration de nos services. Concernant votre départ et les frais associés, nous comprenons votre mécontentement. Cependant, le délai de préavis d'un mois est contractuel, et votre dépôt de garantie ainsi que les trop-perçus de la CAF ont été remboursés le 23 décembre, soit moins d'un mois après votre départ. Le dernier mois d'APL indument perçu doit être reversé à la CAF, conformément à la réglementation. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, La direction- APPARTStudy

Merci beaucoup pour votre retour positif. Notre équipe fait de son mieux pour que nos locataires se sentent bien et dans un environnement calme, propre et sécurisé, propice aux études et à la réussite.

Merci !🫶🙏👍

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre résidence APPARTStudy. Concernant les machines à laver, nous transmettrons votre remarque au prestataire. Malheureusement, nous n'avons pas le contrôle direct sur les tarifs, mais votre avis est important pour nous. Bonne continuation !

Les problèmes de wifi n'ont pas duré bien longtemps. La connexion est fiable et stable depuis 9 mois.