Résidence Au Cœur des Ours - Vacancéole appartement de vacances à Les Deux Alpes

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes attentifs à l’entretien de nos résidences et regrettons que l’état des lieux n’ait pas été conforme à vos attentes lors de votre arrivée. Concernant les prestations complémentaires, notre formule LOCATION comprend uniquement l’hébergement ; le linge de maison et les serviettes ne sont pas inclus. Notre formule CONFORT propose ces éléments ainsi que le ménage de fin de séjour (hors cuisine). Pour ce qui est de la caution, elle est restituée après le départ, une fois les éventuels frais liés à des dommages déduits. Si tout est en ordre, elle vous est rendue rapidement. Nous prenons note de vos remarques pour continuer à progresser. Cordialement, L’équipe de votre résidence Vacancéole

Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace et le confort de votre hébergement, parfaitement adapté pour accueillir votre petite tribu. C'est également une joie de savoir que notre emplacement, nos installations et l'accueil chaleureux de notre équipe ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous comprenons que les tarifs des remontées mécaniques puissent représenter un investissement pour les familles, et nous vous remercions de partager cette remarque. L'atmosphère paisible de la résidence est un véritable atout pour se ressourcer ! 🌟 Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles vacances en famille, L'équipe de votre résidence Vacancéole

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté du corridor et de la moquette, ainsi que votre ressenti sur la literie. Nous comprenons que ces éléments sont essentiels pour garantir un séjour agréable et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes sur ces aspects. Concernant les frais de stationnement, nous regrettons que cette information ne vous soit pas parvenue clairement avant votre arrivée. Nous prenons en compte votre suggestion afin d'améliorer la communication sur ce point lors de la réservation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que le logement vous ait plu et que sa localisation ait correspondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les nuisances sonores que vous avez subies durant votre séjour. Le calme et le repos de nos clients sont essentiels pour nous, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes sur ce point. Nous prenons note de vos remarques concernant l'isolation phonique et les dérangements nocturnes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole

Estimado/a cliente, Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas durante su estancia con nosotros. Respecto a la ropa de cama y las toallas, queremos aclarar que nuestro paquete LOCATION incluye únicamente el alojamiento. Las sábanas y toallas no están incluidas en esta opción. Para mayor comodidad, ofrecemos nuestro paquete CONFORT que incluye el alojamiento, ropa de cama, toallas y limpieza de fin de estancia (excluyendo la zona de cocina). En cuanto al estado del apartamento y los elementos de confort, tomamos muy en serio sus comentarios, ya que trabajamos cada día para ofrecer alojamientos en las mejores condiciones posibles. Sobre el cargo de limpieza, entendemos su frustración. Si considera que el apartamento fue dejado en condiciones adecuadas,…

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace et la qualité de votre logement, ainsi que le calme de notre résidence. C'est un plaisir de savoir que notre emplacement stratégique, à deux pas de toutes les commodités et à l'entrée de la station, a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! ✨ Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour et pour cette excellente note ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une magnifique semaine aux Deux Alpes et que l'agencement ainsi que les équipements de votre logement vous ont pleinement satisfait. 🏔️ Nous prenons note de votre remarque concernant la dimension de la terrasse. Nous comprenons que pour des vacances estivales, disposer d'un espace extérieur plus généreux aurait été appréciable. Comme vous l'avez justement souligné, cela relève de la configuration architecturale du bâtiment. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour ! ✨ Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole

Gentile ospite, La ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza con noi! 😊 Siamo davvero felici che abbiate apprezzato il nostro residence e che abbiate trovato il vostro alloggio confortevole e ben attrezzato. È un piacere sapere che il nostro team ha saputo accogliervi con cortesia e professionalità, e che i servizi come il deposito biciclette e sci, oltre al parcheggio privato, siano stati utili durante il vostro soggiorno. Prendiamo nota delle vostre osservazioni riguardo alla pulizia delle aree comuni e faremo del nostro meglio per migliorare questo aspetto. Siamo lieti che abbiate trovato il rapporto qualità-prezzo vantaggioso! ✨ Speriamo di darvi nuovamente il benvenuto molto presto! Il team della vostra residenza Vacancéole

¡Hola! 😊 Nos complace enormemente saber que disfrutó de su estancia en nuestros apartamentos. 🏔️ Es un placer leer que encontró el alojamiento agradable, confortable y con un diseño actual. Además, nos alegra que haya apreciado nuestra ubicación privilegiada, tanto por la proximidad a la estación como por tener el primer telecabina a tan solo unos pasos. ✨ Esperamos tenerle de nuevo con nosotros muy pronto para otra experiencia inolvidable. Cordialmente, El equipo de su residencia Vacancéole

Hello, Thank you so much for taking the time to share your experience with us! 😊👏 We're delighted to hear that our accommodation provided a pleasant base for your winter sports adventure on the slopes! ⛷️ It's wonderful to know that you enjoyed your ski and snowboard holiday with us. We hope to welcome you back for many more memorable mountain getaways in the future! 🏔️ Warm regards, The team at your Vacancéole residence