Mademoiselle conciergerie location d'appartement de vacances à Saint-Georges-des-Coteaux

Monsieur, je suppose que vous êtes le conjoint de Mme Duclos, puisque vous venez tous deux de publier un avis négatif, alors que j’ai échangé avec elle il y a moins d’une heure. Nous allons donc une nouvelle fois rétablir les faits. Le premier contact date du 18 octobre. Nous sommes le 2 janvier : il ne s’agit donc ni de « mois sans réponse », ni de « quatre mois sans nouvelle ». Je vous ai proposé, le 2 décembre, une visite le 11 décembre, que vous avez annulée la veille à 21h par SMS. Je précise que cette visite avait été proposée à titre exceptionnel, car nous n’avons pas pour habitude de faire visiter des gîtes avant réservation. Aujourd’hui, vous me sollicitez à nouveau pour une visite et je vous informe simplement que le gîte est pré-réservé, conformément au fonctionnement normal de…

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je regrette que vous ayez ressenti du stress dans la préparation de votre séjour. Votre résumé de la situation est un peu rapide, mais je comprends votre déception et je suis navrée que l’organisation ait été compliquée. À 10 jours de votre arrivée, le solde du séjour qui devait être réglé 30 jours avant afin de valider définitivement la réservation n’était toujours pas payé. Nous vous avons proposer trois autres gîtes, tous en capacité d’accueillir votre groupe. Deux d’entre eux, au même tarif que le premier, étaient parfaitement équivalents mais ne correspondaient pas à vos attentes. Vous avez finalement choisi le troisième, effectivement plus onéreux, mais ce fut votre décision. Cela prouve que je ne vous ai jamais “laissés tomber”…

Je suis désolée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, il est important de souligner que j'ai toujours fait de mon mieux pour gérer les demandes dans le respect de nos engagements. J'ai décidé de mettre fin à notre collaboration en mars 2024, car nos valeurs et nos méthodes de travail ne correspondaient plus à votre façon de faire. Je vous souhaite bonne continuation dans la gestion de votre bien.

Merci Elodie, ça a été un plaisir de vous accueillir !