Madame Vacances - Résidence La Cascade appartement de vacances à Vaujany

Bonjour Fanny, Nous sommes désolés de découvrir que votre arrivée n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la propreté du logement. Une telle situation peut arriver et nous comprenons parfaitement qu'elle ait pu impacter le début de votre séjour, en particulier avec des enfants. Nous prenons toutefois note de vos remarques, qui seront partagées avec les équipes concernées afin de renforcer les contrôles réalisés entre deux séjours. Nous sommes également heureux de lire que notre réceptionniste a su faire preuve d'écoute et de compréhension. En revanche, nous regrettons sincèrement que les échanges qui ont suivi vous aient laissé un sentiment d'incompréhension, ce qui n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Nous restons à votre écoute si vo…

Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour à Vaujany n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus après de nombreuses années de fidélité à la destination. Concernant l’odeur de cigarette, nous comprenons parfaitement votre gêne. Cette situation est anormale et ne reflète pas les standards que nous souhaitons garantir. Malgré les actions mises en place après le départ des précédents occupants, il semble que le traitement n’ait pas été suffisant, et nous en sommes navrés. Suite à votre signalement, une solution de relogement vous a été proposée dans les meilleurs délais. Nous comprenons néanmoins que ce changement ait pu vous sembler insatisfaisant, notamment en raison de votre perception concernant la capacité et les prestations de l’appartement. En ce qui concerne…

Bonjour Axel, Merci beaucoup pour cet avis et nous sommes vraiment ravis que vous ayez passé un super séjour dans notre résidence. Un séjour exceptionnel et une recommandation sans réserve : difficile de faire plus parlant. Très heureux que votre expérience vous ait autant marqué. A très bientôt pour un futur séjour, L'équipe Résidence La Cascade

Bonjour Amélie, Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente note sur notre résidence. Un séjour qui se passe bien, un appartement apprécié et une équipe à la hauteur : voilà ce qui compte pour nous. Ravis de savoir que l’ensemble de votre expérience vous a pleinement satisfait. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau ! L'équipe Résidence La Cascade

Bonjour Corinne, Votre séjour à Vaujany semble avoir coché toutes les cases, entre l’emplacement, l’accès aux téléphériques et l’organisation sur place. Nous sommes ravis que l’accueil, la logistique et l’encadrement aient contribué à une expérience fluide, dans un village aussi bien équipé et porté par des professionnels engagés. Espérant vous accueillir bientôt! L’équipe Résidence La Cascade

Bonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser un avis! Votre retour met en lumière tout ce qui fait la différence pour un séjour réussi : un logement soigné, une vue qui marque les esprits et une équipe présente quand il le faut. Savoir que l’ensemble vous a plu et que vous recommandez la résidence est une vraie satisfaction pour nos équipes. L’équipe Madame Vacances

Bonjour Jennifer, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre appartement, sa superficie et la magnifique vue. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les volets, le protège-matelas et la vaisselle, et nous allons les transmettre à nos équipes afin d’améliorer le confort de nos logements. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. L’équipe Madame Vacances

Bonjour, Merci beaucoup pour votre super retour ! 😊 Nous sommes ravis que l’appartement, son équipement et notre équipe aient contribué à un séjour réussi. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau à la résidence Cascade ! L’équipe Madame Vacances

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que l’état de l’appartement n’était pas satisfaisant. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les problèmes rencontrés, notamment concernant la propreté, l’entretien, et la qualité de certains équipements. Il est inacceptable que la literie et les appareils électroménagers aient été dans cet état, et nous allons immédiatement faire remonter ces informations auprès de nos équipes de maintenance et de ménage afin que des mesures correctives soient prises dans les plus brefs délais. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est une priorité…