Location vacances Grau du Roi - Port Camargue - AZUREVA location d'appartement de vacances à Le Grau-du-Roi

Merci beaucoup Sergio pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté de votre logement ainsi que notre situation, idéale pour profiter des pistes cyclables et de la proximité de la mer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Grau-du-Roi ! L’équipe Azureva

Bonjour Andrea, Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les problèmes que vous évoquez, ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons proposer à nos vacanciers. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié notre équipe d’animation, les activités proposées ainsi que la piscine. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe Azureva

Bonjour, Nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et prenons en compte vos remarques concernant le logement et le matériel mis à disposition. Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant votre commentaire : le ménage de votre logement avait bien été effectué avant votre arrivée, notamment le passage de l’aspirateur, le lavage des sols ainsi que le changement du linge de lit. La personne avec laquelle vous avez échangé au moment de votre départ était par ailleurs la gouvernante de notre société prestataire de ménage, et non un membre du personnel Azureva. Nous regrettons que cet échange n’ait pas permis de répondre sereinement à vos remarques et que vous soyez repartie avec cette impression de mauvaise foi. L’équipe Azureva

Un immense merci Geneviève pour ce magnifique message, qui nous touche sincèrement ! ❤️ Votre attention pour toutes les équipes, des « petites mains » à l’animation, en passant par le bar, le restaurant et l’accueil, nous fait particulièrement plaisir. Ce sont justement ces mots qui donnent du sens à notre métier et qui récompensent le travail de toute une équipe. Nous transmettrons bien sûr le grand merci de Lina à Monsieur Mousse 😉 ! Et merci pour cette si jolie description de notre Camargue, authentique, simple et sans fioritures… Vous l’avez parfaitement résumée ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous. 🌞 L’équipe Azureva

Bonjour Antoine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, d’autant plus que vous connaissiez déjà notre village et que vous aviez plaisir à y revenir. Nous sommes désolés que cette nouvelle expérience ait été décevante. Nous prenons en compte vos remarques concernant l’état des logements ainsi que les dysfonctionnements rencontrés dans la douche et avec le réfrigérateur. Nous sommes également attentifs à votre retour concernant l’entretien de la cafétéria. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez retrouvé avec satisfaction la qualité de notre accueil, la piscine, les animations et les différents services proposés. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d’un prochain séjour. L’équipe Azureva

Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Les différents éléments que vous mentionnez concernant l’état du logement, notamment la propreté et certains équipements vétustes ou dégradés, ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons proposer à nos vacanciers. Votre retour a bien été pris en compte afin que les points signalés puissent être vérifiés. Nous sommes également désolés pour le manque d’éclairage que vous avez rencontré dans les extérieurs en soirée, et comprenons que cela ait pu être particulièrement désagréable. Nous regrettons de ne pas avoir su vous offrir une expérience plus satisfaisante et vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. L’équipe Azureva

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Les désagréments que vous évoquez, notamment la présence de fourmis et l’état des moustiquaires, ne correspondent pas au niveau de confort que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Nous sommes également attentifs à vos remarques concernant l’entretien général du village et la propreté des espaces de restauration, que nous allons faire remonter aux équipes concernées. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié notre piscine. Nous regrettons que ces différents points aient pris le dessus sur votre expérience et espérons pouvoir vous offrir une meilleure impression lors d’un prochain séjour. L’équipe Azureva

Bonjour Jérémy, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe ainsi que la piscine. Nous prenons en compte vos remarques concernant l’état du logement, la douche, le rideau et les moustiquaires, notamment le problème d’ouverture de l’une d’entre elles. Concernant les fourmis, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous faisons notre maximum pour limiter leur présence, mais dans notre environnement méditerranéen, il est malheureusement difficile de les éradiquer totalement. Elles peuvent notamment être attirées très rapidement par la présence de nourriture dans les logements. Nous espérons néanmoins que vous garderez un bon souvenir de l’accueil qui vous a été réservé et de votre séjour parmi nous. L’équipe Azureva

onjour, Nous regrettons sincèrement que votre séjour ait été aussi décevant et que les conditions rencontrées vous aient conduits à écourter votre séjour. Nous prenons en compte vos remarques concernant l’état du logement, le ménage et la présence de fourmis. Concernant la climatisation, nos logements ne sont effectivement pas équipés de climatisation, une information indiquée dans nos descriptifs avant réservation. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et espérons malgré tout que vous garderez de meilleurs souvenirs de votre passage dans notre région. L’équipe Azureva

Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos compliments à l’égard de notre équipe, que nous ne manquerons pas de transmettre. Nous sommes en revanche désolés que le logement et ses équipements ne vous aient pas donné satisfaction au point d’écourter votre séjour. Nous entendons vos remarques concernant l’absence de climatisation, la configuration des salles de bain ainsi que l’accessibilité de la piscine. Nos logements ne sont effectivement pas climatisés, et nous sommes conscients que les fortes chaleurs de cet été ont rendu les nuits particulièrement difficiles. Vos remarques concernant les équipements et l’accessibilité sont également prises en compte dans notre réflexion sur les améliorations à apporter au site. Nous regrettons sincèrement que ces éléments aient pris le dessus sur le…