Le Ster Vacances agence de location d'appartements à Douarnenez

Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis. Nous respectons le droit de chacun d’exprimer son ressenti, mais nous ne pouvons laisser sans réponse des affirmations graves concernant notre agence et le logement lorsqu’elles ne correspondent pas aux constatations effectuées. Vous avez pris possession du logement le 25 juillet 2026. Votre premier signalement ne nous est parvenu que le 26 juillet à 16 h 55, soit plus de 24 heures après votre arrivée. Dès réception de celui-ci nous voulions nous rendre sur place, mais vous nous faisiez part de votre impossibilité à nous recevoir, nous sommes alors intervenus sur place le lundi matin. Les constatations réalisées n’ont pas confirmé l’état d’insalubrité générale que vous décrivez. Le logement a par ailleurs été occupé avant et après votre…

Madame, Monsieur, Nous sommes surpris par votre commentaire, qui ne nous semble pas refléter la réalité de nos échanges. Votre demande portait sur un séjour de 3 nuits en saison, alors que le bien concerné est proposé avec une durée minimale de location de 7 nuits sur cette période. Cette règle est appliquée de manière identique à l’ensemble de nos clients. Lorsque vous nous avez expliqué les circonstances personnelles de votre venue, nous vous avons présenté nos sincères condoléances. Nous comprenons parfaitement l’importance de ce déplacement pour votre famille et sommes désolés de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande. Notre refus était uniquement lié aux conditions de location et non à un manque de considération pour votre situation. Nous vous souhaitons néanmoins le…

Monsieur, Nous avons déjà repondu à votre Avis émis hier soir, peut-être n'en avez-vous pas pris connaissance, Le voici à nouveau et ce sera la dernière fois : "Monsieur, Nous prenons connaissance de votre message et sommes surpris par la teneur de vos propos. Nous attirons toutefois votre attention sur la nécessité de ne rapporter que des faits exacts. Il est inutile d’ajouter des affirmations ou des jugements non fondés à l’encontre de notre agence, lesquels pourraient être assimilés à des propos diffamatoires. Nous vous recommandons, à l’avenir, d’être plus explicite et plus rigoureux dans la constitution de votre dossier de candidature locative. Un dossier trop dispersé peut susciter des interrogations et vous exposer, en effet, à de nouveaux refus. Nous vous souhaitons néanmoins une…

Monsieur, Nous prenons connaissance de votre message et sommes surpris par la teneur de vos propos. Nous attirons toutefois votre attention sur la nécessité de ne rapporter que des faits exacts. Il est inutile d’ajouter des affirmations ou des jugements non fondés à l’encontre de notre agence, lesquels pourraient être assimilés à des propos diffamatoires. Nous vous recommandons, à l’avenir, d’être plus explicite et plus rigoureux dans la constitution de votre dossier de candidature locative. Un dossier trop dispersé peut susciter des interrogations et vous exposer, en effet, à de nouveaux refus. Nous vous souhaitons néanmoins une bonne continuation.

Monsieur, Je tiens à préciser que vous n'aviez pas réservé le logement, votre demande de dernière minute (29 Juillet 2022 pour un début de séjour le 13/08/2022) n'était qu'en stade de pré-réservation avec délai d'option dépassé. Le montant de votre versement reçu que trop tardivement et hors délai (5 jours et non 2 jours que vous le prétendez), n'a bien entendu pas pu aboutir à réservation effective avec Contrat. Nous n'avions donc pas loué 2 fois le logement comme vous l'affirmez, et nous vous avions proposé 3 autres logements sur cette même période très chargée que vous n'aviez pas accepté. Sans Contrat de Location, vous ne pouviez donc prétendre aux Conditions Générales (art.5). Je n'oublierai pas vos différentes menaces reçues par téléphone, solution bien plus facile que par écrit.