Le Chêne Fleuri complexe d'appartements meublés à Chartres

Bonjour Madame, Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. En revanche, votre avis comporte plusieurs affirmations inexactes, et nous souhaitons rétablir les faits avec transparence. À votre arrivée, la clé n’était effectivement pas dans la boîte à clés (oubli de remise en place) et nous nous sommes excusés de cet oubli par la femme de ménage. Dès votre appel, une personne de notre établissement s’est déplacée afin de vous remettre les clés et de résoudre la situation. Le logement est par ailleurs équipé d’un radiateur neuf réglable, et le ménage avait été effectué avant votre arrivée : le logement est loué très régulièrement et ne correspond pas à la description que vous en faites. Concernant le remboursement, il avait été envisagé initialement. Toutef…

Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de votre nuit au sein de notre établissement. Pour reprendre les différents points évoqués : - les photos de nos chambres sont visibles lors des réservations sur booking, ainsi si vous trouviez celle-ci rustique, il aurait été préférable de choisir une autre chambre de notre établissement ou dans ce cas un autre établissement. - en ce qui concerne le bruit incessant à 3h du matin, nous sommes très étonnés de votre retour car lors de votre séjour seuls un couple avec enfant en bas âge et une personne de 60 ans séjournaient dans l'établissement. S'il s'agit de la pire expérience que vous avez vécu, comme vous le mentionnez, alors nous ne comprenons pas pourquoi vous n'êtes pas venus nous faire part de votre mécontentement le mati…

Bonjour Monsieur, en raison des travaux place Morard nous avons eu une panne générale de courant dans le quartier. Nous nous sommes déplacés deux fois dans la nuit pour rétablir le problème. Nous nous excusons de la gêne occasionnée qui n'était pas de notre fait.

Bonjour Mme BARTHELME, Nous sommes navrés que votre nuitée au sein de notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous vous remercions de votre retour qui nous permet d'améliorer l'accueil de nos hôtes. En ce qui concerne les stationnements, il est bien indiqué sur notre site internet et rappelé dans les consignes avant votre arrivée que nous ne disposons pas de parking, que des places de stationnements payantes sont disponibles à proximité ou au parking Qpark et nous vous conseillons une rue non payante (rare à Chartres) à proximité de notre établissement. Nous sommes un meublé de tourisme et non pas un hôtel, ainsi nous n'assurons pas une présence 7j/7 et 24h/24. Il est d'ailleurs précisé sur notre site internet et également dans nos consignes que les…