Lagrange Vacances - Le Domaine des 100 Lacs appartement de vacances à Cauterets

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu pleinement à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l’état de l’appartement, les équipements et la literie, ainsi que le fonctionnement de la VMC, les dimensions de la cabine de douche et les horaires des espaces bien-être. Vos observations concernant l’accueil et l’accompagnement à la réception sont également prises en considération. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié l’emplacement, le balcon, le parking ainsi que les équipements de la résidence. La majorité de nos clients apprécie la qualité de ses séjours chez nous, mais nous restons attentifs à chaque retour afin d’identifier les points pouvant être améliorés. Cor…

Monsieur Thalgott, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant l’entretien, l’état des équipements, les odeurs et la luminosité. Ces points ont été transmis à nos équipes afin d’identifier les améliorations nécessaires. Nous mettons tout en œuvre pour renforcer la qualité de nos prestations et offrir une expérience plus satisfaisante à nos prochains clients. Cordialement, Charlie - Lagrange Vacances

Madame, Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire suite à votre séjour à Cauterets, nous regrettons de lire que ce séjour n’ait été entièrement satisfaisant. Les positionnements dans la résidence restent à la discrétion de nos équipes sur place, et elles sont aussi fonction de la date de réservation du séjour. Nos clients les plus fidèles réservent des mois à l’avance et nous les affectons sur le planning selon la date de réservation. Les réservations en dernière minute elles, profitent de tarifs attractifs, mais sont assujetties aux disponibilités du moment, parfois restreintes. En cas de doute, et à tout moment avant votre réservation, afin que nous puissions vous renseigner au mieux, notamment sur les modalités de précision d’un souhait de placement, chose que nous encou…

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les remarques concernant la propreté du logement, l’état général de la résidence ainsi que la piscine ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées. Concernant le dépôt de pain, ce service n’est pas proposé au sein de la résidence. Nous ne comprenons donc pas la remarque formulée à ce sujet. Nous regrettons néanmoins que votre expérience vous ait laissé cette impression. Cordialement, Charlie - Lagrange Vacances

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant l’état général du logement, le mobilier, certains équipements ainsi que l’entretien des espaces communs et de l’espace bien-être. Vos observations ont été transmises aux équipes concernées afin que les différents points évoqués puissent être étudiés et pris en compte dans le suivi de la résidence. Nous rappelons également que nos équipes sur place restent disponibles pendant toute la durée du séjour pour accompagner nos clients et intervenir en cas de difficulté rencontrée. Nous invitons donc nos vacanc…