La Résidence de la Source location d'appartement de vacances à Dax

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez vécu une telle expérience, mais cet avis ne concerne manifestement pas la Résidence de la Source. Après vérification, plusieurs éléments de votre témoignage sont totalement incompatibles avec notre établissement : vous n’avez jamais séjourné dans notre résidence, nous n’avons aucune boîte à clés, les réservations ne sont pas réglées intégralement à l’avance, et personne dans notre équipe ne parle espagnol. Les problèmes que vous décrivez — cafards, animaux abandonnés, odeur de tabac, absence de désinsectisation, etc. — ne correspondent donc pas à notre résidence. Nous vous invitons à vérifier l’établissement dans lequel vous avez réellement séjourné et à retirer cet avis de notre fiche Google, qui semble avoir été publié par erreur. Nous allons d…

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez vécu une telle expérience, mais cet avis ne concerne manifestement pas la Résidence de la Source. Après vérification, plusieurs éléments de votre témoignage sont totalement incompatibles avec notre établissement : vous n’avez jamais séjourné dans notre résidence, nous n’avons aucune boîte à clés, les réservations ne sont pas réglées intégralement à l’avance, et personne dans dxnotre équipe ne parle espagnol. Les problèmes que vous décrivez — cafards, animaux abandonnés, odeur de tabac, absence de désinsectisation, etc. — ne correspondent donc pas à notre résidence. Nous vous invitons à vérifier l’établissement dans lequel vous avez réellement séjourné et à retirer cet avis de notre fiche Google, qui semble avoir été publié par erreur. Nous allons…

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. En raison d'un très grand nombre de demandes de réservation, votre demande n'a malheureusement pas été traitée à temps. Nous en assumons la responsabilité et nous vous présentons nos excuses. Notre établissement applique une durée minimale de séjour de 5 nuits. Les demandes inférieures à cette durée ne nous sont malheureusement pas toujours remontées de manière suffisamment visible par Booking, ce qui explique que votre demande ait expiré sans réponse. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons cette situation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous permettra d'améliorer notre suivi des demandes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une excell…

Merci pour votre message. Au plaisir de revoir vos parents l'année prochaine

Madame Lourel, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, plusieurs éléments de votre avis nécessitent d'être rectifiés. Le logement que vous avez réservé est clairement indiqué comme étant situé à l'étage, aussi bien dans l'annonce que dans le contrat de location que vous avez signé avant votre arrivée. Ce point était donc parfaitement connu. Le transfert depuis ou vers la gare n'a jamais fait partie des prestations proposées. Si vous nous en aviez fait la demande avant votre arrivée, nous aurions néanmoins essayé de trouver une solution pour vous rendre service. Concernant les équipements (four, café, sel, torchons, sacs-poubelles, etc.), ils ne figurent à aucun moment dans la liste des équipements annoncés avec la location. Nous veillons à ce que…

Merci pour votre avis