La Grenouillere gîte à Frévin-Capelle

Bonjour Martine Pour rappel le gîte n’a pas pour vocation et n’est pas aménagé pour accueillir les fêtes de famille ou anniversaire ou autres … ce qui bien précisé dans le descriptif de nos annonces pour réservation. Les jardinières et extérieurs de notre site sont entretenus à notre convenance selon les saisons (pas besoin d’être fleuries à la fin de l’hiver 😉 ) Le patio et jardin est situé derrière la maison (également précisé dans le descriptif) Pour les déconvenues à votre arrivée, nous avons été plus que désolés d’avoir à gérer cela a distance, car partis en vacances (nous avions échanger à ce sujet n’est ce pas) en 5 ans d’existence, nous n’avons jamais eu d’hotes ne sachant pas ouvrir la boîte à clés qu’il suffisait d’ouvrir sans code, comme expliqué entre nous par sms. Le fait qu…

Bonjour Patrice et Florian, je n’ai pas eu l’honneur d’échanger avec vous concernant votre séjour, n’ayant pour interlocuteur que Mathieu Poree car à l’origine de la réservation. Je prends quand même le temps de vous répondre. Pour info votre ami Pierre ppn avait déjà posté un avis malhonnête sur Facebook pour lequel Mathieu s’est empressé de s’excuser. Cette fois-ci, est-ce que nous compterons sur les votres après lecture de notre réponse ? L’annulation de l’événement et de votre séjour était en effet comme cité par vous indépendant de notre volonté et annoncé moins de 24h avant votre arrivée. Ce qui explique tout simplement l’impossibilité de vous retourner le chèque (encaissable une semaine avant comme pour toutes nos réservations en direct) ou de vous rembourser. Nous avons alors conv…