Fac-Habitat by Smerra Résidence Philosophia agence de location d'appartements à Aubervilliers

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Nous mettons un point d’honneur à la propreté des parties communes dans nos résidences, ainsi nous faisons appel à une société de nettoyage qui passe quotidiennement dans nos locaux. Si vous constatez que le ménage n’est pas suffisamment fait, nous vous invitons à le signaler sur la Webapp. Cordialement, L’équipe FAC-HABITAT

Bonjour Yvanne,​ Merci beaucoup pour votre retour sur notre administration ! Nous prenons à cœur le sujet de la sécurité au sein de nos résidences, et ne manquerons pas d'en faire part à la direction régionale. Concernant nos parties communes, il en va de la responsabilité de chacun d'en prendre soin. ​ Cordialement,​ L’équipe FAC-HABITAT​

Bonjour, Nous vous confirmons que la CEM est bien présente. Toutefois, si vous rencontrez un problème dans votre logement, veuillez-nous en informer sur la Web-app. Nous vous confirmons que le ménage est effectué de manière ponctuelle (3x par semaine). Malheureusement, nous sommes au courant des intrusions dans notre résidence et sommes pleinement mobilisés pour renforcer la sécurité de nos locaux. Cependant, nous invitons les locataires à veiller à ne pas laisser entrer des personnes extérieures à la résidence en fermant tous les accès lors de votre passage. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter sur la web-app. Cordialement, L’équipe FAC-HABITAT

Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et voir comment nous pouvons améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L’équipe FAC-HABITAT

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez signaler un problème à nos équipes, nous vous invitons à utiliser la web app mise à votre disposition. Une solution sera apportée dans les plus brefs délais. Cordialement, L’équipe FAC-HABITAT

Bonjour Louane, Nous sommes navrés de votre insatisfaction. Cependant il est à noter qu'aucune dératisation a été réalisé dans cette résidence mais uniquement une désinsectisation et l'information a été affiché dans les parties communes 2 semaines avant l'intervention. De plus, le personnel Fac-habitat a accompagné le technicien dans tous les logements. Concernant la propreté, d'important travaux sont en cours sur la voirie devant la résidence et cela impacte malheureusement l'état de propreté de la résidence. Nous nous excusons pour ces désagrements, et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour satisfaire les locataires de la résidence. Nous restons disponibles pour échanger, Bien cordialement, L'équipe FAC-HABITAT

Bonjour, Nous sommes assez surpris de lire que vous n'avez pas apprécié notre résidence car généralement, nous avons d'excellent retour sur celle-ci. Nous vous invitons, en cas de dysfonctionnement à déclarer un incident sur votre application locataire afin que nous intervenions dans les plus brefs délais. Dans l'attente, nous restons vigilants sur les différents points évoqués dans votre commentaire et restons disponible pour échanger, bien cordialement, L'équipe FAC-HABITAT

Bonjour, toute l'équipe de Fac-habitat vous remercie d'avoir partagé votre avis sur la résidence. Bien cordialement, L'équipe FAC-HABITAT