Fac-Habitat by Smerra Résidence Le Castel Rive agence de location d'appartements à Cesson-Sévigné

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour parmi nous a été source de mécontentement et nous prenons vos remarques très au sérieux. La sécurité, l'accessibilité et le bien-être de nos résidents sont au cœur de nos priorités, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de clarifier la situation concernant les points évoqués, nous souhaitons vous rappeler les démarches habituelles : Sachez que la loi (article 3-2 de la loi du 6 juillet 1989) prévoit un délai de 10 jours après la signature de l'état des lieux d'entrée pour y apporter des modifications ou des compléments si des éléments avaient été omis (et jusqu'à 30 jours durant le premier mois de chauffe pour le chauffage). Afin de garantir un traitement rapide et un suivi…

Bonjour Aurel, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe FAC-HABITAT

Bonjour Drexy, nous sommes navrés de votre insatisfaction. Néanmoins, nous ne comprenons pas l'étendu de vos propos. Comme indiqué sur le site web, nous vous confirmons qu'une salle de sport est bien mise à la disposition des locataires de la résidence. Ensuite, si le courant disjoncte comme vous semblez le décrire, c'est surement lié à une surcharge électrique (branchement d'un trop grand nombre d'appareils électriques), vous pouvez déclarer un incident sur votre application locataire afin que nous puissions intervenir si nécessaire :www.mon-appli-fac-habitat.fr. Enfin, concernant le parking, nous avons en effet été informé de plusieurs incidents c'est pourquoi nous avons fait une demande de sécurisation auprès du syndicat de copropriété. Nous restons à votre écoute, Bien cordialement, L…

Bonjour Hajar, nous aurions aimé connaitre les raisons de votre commentaire. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion. Nous serons ravis de nous améliorer. Bien cordialement, L'équipe FAC-HABITAT

Bonjour Mouad, nous sommes navrés de votre insatisfaction, sachez que nos états des lieux sont réalisés sur tablette avec photo à l'appui pour éviter tout litige. Un forfait ménage est en effet facturé 160€ si l'etat de propreté de l'appartement l'impose (nous vous avions communiqué ces montants au préalable à l'aide du barême forfaitaire). S'agissant de la salle de sport, elle est ouverte et parfaitement oppérationnelle. Nous restons à votre entière disposition pour échanger, Bien cordialement, L'équipe FAC-HABITAT