Fac-Habitat by Smerra Résidence Claude Monet agence de location d'appartements à Noisy-le-Sec

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant la coupure d'éléctricité et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Notre direction est actuellement en lien direct avec le CEM afin de déterminer l'origine exacte de ces pannes et d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Si ces coupures ont occasionné des dommages matériels sur vos équipements (matériel informatique, contenu du réfrigérateur, etc.), nous vous invitons à effectuer une déclaration auprès de votre assurance habitation. Concernant toutes vos autres demandes, nous vous invitons à les faire sur la web app. Nos équipes restent à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Cordialement,​ L’équipe Fac-Habitat by Smerra

Bonjour Samy, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services durant votre séjour au sein de la résidence Fac-Habitat by Smerra Claude Monet. Concernant les coupures d'électricité, nous n'avons pas eu d'alerte et de réclamations à ce jour. Si vous avez rencontré des difficultés au sein de votre logement, nous vous conseillons d'écrire aux équipes Fac-Habitat by Smerra via la Wepapp afin de permettre un suivi optimal de votre demande en suivant ce lien https://www.mon-appli-fac-habitat.fr/. S'agissant du local électrique, celui-ci a en effet été ouvert et nous avons dû le refermer pour des mesures de sécurité. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et travaillons continuellement à l’amélioratio…

Bonjour Jediah, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Concernant l'entretien des parties communes, la propreté de la résidence constitue une exigence non négociable, et nous avons effectivement constaté que la situation actuelle n'était pas satisfaisante. Pour y remédier, nous avons étudié activement à un recours auprès d'une société de nettoyage professionnelle afin de garantir un niveau d'entretien conforme aux standards attendus. En attendant la mise en place de cette solution, la collecte des déchets est assurée trois fois par jour afin de limiter au maximum les nuisances. S'agissant des coupures de courant répétées, nous n'avons pas eu d'alerte et de réclamations à ce jour. Si vous avez rencontré des difficultés au sein de vot…

Bonjour Ghiles, Merci beaucoup pour votre retour! Nous sommes ravis que le chargé d'entretien et de maintenance ait pu vous accompagner avec autant de professionnalisme et bienveillance tout au long de votre séjour au sein de la résidence étudiante FAC-HABITAT Claude Monet à Noisy-le-Sec. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos gentils compliments, qui lui feront sans doute très plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos résidences ! ☺️​ Cordialement,​ L’équipe FAC-HABITAT​

Bonjour Abdoul, Nous vous remercions beaucoup pour votre implication et pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience au sein des résidences Fac-Habitat ait été positive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, L'équipe FAC-HABITAT

Bonjour Ammour Lyli, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au sein de la résidence FAC-HABITAT Claude Monet n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à vous informer que le remboursement de votre caution a bien été effectué. Par ailleurs, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement, indépendant de notre volonté, et lié à la forte activité de fin d’année. Concernant les difficultés rencontrées au sein du logement, la plateforme Webapp demeure à la disposition des résidents afin de vous permettre de signaler toute anomalie et d’en assurer le suivi. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et travaillons continuellement à l'améliorati…

Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les problèmes sont traités au cas par cas, et nous essayons de faire au plus vite. Veuillez le signaler sur la web app en priorité. La société de nettoyage passe régulièrement. Si toutefois le problème persiste, nous vous invitons aussi vivement à nous en faire part sur la web app. Cordialement, L’équipe FAC-HABITAT

Bonjour,​ Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le gardien ait pu vous accompagner avec autant de professionnalisme et de bienveillance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.​ Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos résidences ! ☺️​ Cordialement,​ L’équipe FAC-HABITAT​

Bonjour, Lors de l’attribution de votre logement, vous avez été informé de ce retard de livraison concernant le lit. Celui-ci a été livré trois jours plus tard. Vous aviez pour autant accepté d’entrer dans le logement en l’état. Cordialement, L’équipe FAC-HABITAT