Fac-Habitat by Smerra Résidence Chauvelles agence de location d'appartements à Nevers

Bonjour,​ Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre résidence. Nous mettons tout en œuvre pour garantir le confort et la satisfaction de nos locataires. ☺️​ N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. ​ Cordialement,​ L’équipe Fac-Habitat by Smerra​

Bonjour Hamza, Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti. Vos remarques concernant l’organisation de l’état des lieux sortant ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées. Nous comprenons que cette étape puisse être source d’incompréhension ou de malaise. Nous souhaitons toutefois préciser que le logement que vous occupiez a fait l’objet d’une rénovation complète et que son état lors de la sortie ne correspondait malheureusement pas aux critères requis pour un état des lieux conforme. Dans ce contexte, la personne en charge de l’état des lieux a appliqué les procédures en vigueur, ce qui a pu être perçu comme un manque de souplesse ou de chale…

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement positive, mais nous aimerions en savoir plus sur ce qui pourrait être amélioré pour rendre votre séjour encore plus agréable. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez partager davantage de détails. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et d'améliorer votre expérience. Cordialement, L’équipe FAC-HABITAT

Bonjour Anas, Nous sommes désolés que votre expérience de départ de la résidence vous ait laissé un sentiment d’injustice. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes afin de rétablir les faits. Le rendez-vous d’état des lieux de sortie, initialement prévu à 14h00, a été avancé à votre demande à 13h30 en raison de votre impératif de transport. Malgré ce changement, nous avons accepté de nous adapter. À notre arrivée, vous nous avez toutefois demandé de patienter pour des raisons personnelles, ce que nous avons respecté. À la reprise de l’état des lieux, l’appartement n’était pas prêt à être inspecté : plusieurs effets personnels étaient encore présents (vaisselle non débarrassée, matelas au sol, valises et sacs dans les chambres, etc.), ce qui a une nouvelle fois r…

Bonjour Marion, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'expérience de votre sœur n’a pas été à la hauteur de ses attentes. Votre ressenti est important, et nous prenons en compte vos remarques concernant l’entretien et l’environnement de la résidence. Nous souhaitons toutefois rappeler que l’appartement que vous avez occupé a été entièrement rénové avant votre arrivée. Par ailleurs, bien que le bâtiment soit ancien, des travaux de rénovation sont engagés depuis plus de trois ans et l’entretien est assuré régulièrement pour garantir un cadre de vie agréable. Nous avons toujours été à l’écoute de nos résidents et restons disponibles pour échanger si vous souhaitez en discuter davantage. Cordialement, L’équipe FAC-HABITAT

Bonjour Steve, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important, et nous prenons en compte vos remarques concernant l’entretien et l’environnement de la résidence. Nous souhaitons toutefois rappeler que l’appartement que vous avez occupé a été entièrement rénové avant votre arrivée. Par ailleurs, bien que le bâtiment soit ancien, des travaux de rénovation sont engagés depuis plus de trois ans et l’entretien est assuré régulièrement pour garantir un cadre de vie agréable. Nous avons toujours été à l’écoute de nos résidents et restons disponibles pour échanger si vous souhaitez en discuter davantage. Cordialement, L’équipe FAC-HABITAT

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la résidence soit adaptée aux étudiants et que vous n’ayez pas rencontré de mauvaises surprises à votre arrivée. Nous sommes néanmoins sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant le bruit, le service des agents de permanence, ainsi que le fonctionnement des équipements. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous vous assurons que nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos services. Nous allons notamment renforcer la formation de notre équipe d'agents de permanence afin qu'ils soient mieux préparés à intervenir lorsque cela est nécessaire. Concernant le sèche-linge il a été remplacé par un modèle neuf de plus grosse capacité. Pour ce qui est de l…

Bonjour Marlène, Merci d’avoir pris le temps d’ajouter votre avis sur notre résidence étudiante à Nevers. Nous attachons une grande importance à créer un environnement chaleureux et accueillant pour tous nos locataires. Nos équipes ont à cœur de fournir un service de qualité. Toute l'Equipe Fac-Habitat vous remercie 😊