Fac-Habitat by Smerra Résidence Carmagnole agence de location d'appartements à La Courneuve

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et regrettons votre mécontentement. Sachez que la propreté et la sécurité de nos résidences sont des priorités. Des traitements contre les nuisibles sont réalisés ponctuellement au sein de l'établissement pour prévenir et traiter ce type de problème. Si vous constatez la présence d'insectes ou un souci de moisissure dans votre logement, nous vous invitons à le signaler immédiatement via notre web app. C'est le moyen le plus rapide et efficace pour que votre CEM puisse organiser une intervention ciblée. Cordialement,​ L’équipe Fac-Habitat by Smerra

Bonjour Armando, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis si positif. Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre résidence ait été positive. Afin que nous puissions continuellement nous améliorer, nous restons disponibles pour toutes questions ou suggestions. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez partager plus en détail votre expérience dans la résidence Fac-Habitat by Smerra Carmagnole à La Courneuve. Bien cordialement. L'équipe Fac-Habitat by Smerra

Bonjour Hičxm, Nous comprenons votre mécontentement et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et de vos impressions. Vos retours sont précieux et nous permettent de suivre attentivement les difficultés rencontrées au sein de la résidence. S'agissant de l'environnement aux abords de la résidence, nous sommes conscients des désagréments que peut occasionner l'affluence constatée. Toutefois nous n'avons malheureusement pas la maitrise de ces flux de passage qui restent conséquents. Nous vous assurons que FAC-HABITAT met tout en œuvre afin d'assurer la sécurité de l'ensemble de nos résidents qui est notre priorité absolue. Concernant les ascenseurs, le dysfonctionnement a bien été signalé et pris en compte pas nos services. La panne actuelle résulte d'une…

Bonjour Nesly, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’appartement que vous avez visité ne correspondait pas au niveau de propreté attendu. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons immédiatement vérifier l’état de cet appartement en particulier, ainsi que revoir nos processus de nettoyage pour nous assurer qu’un tel incident ne se reproduise pas. Nous comprenons que cela ait pu être décevant, et nous nous excusons pour cette expérience. Nous faisons de notre mieux pour garantir un cadre de vie agréable et propre, et nous allons redoubler d’efforts dans ce sens. Merci encore pour votre retour. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter de cette situation, n’hésitez pas à n…

Bonjour Mike, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre résidence ait été aussi décevante. Les problèmes que vous avez rencontrés, tels que les équipements défectueux, l’infestation de nuisibles ont tous été résolus excepté l'éclairage exterieur qui n'est pas de notre ressort. Concernant les relances de loyer, nous vous présentons nos excuses pour cette confusion administrative. Nous allons nous assurer que cette situation soit corrigée dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments et nous nous engageons à améliorer notre service. Si vous souhaitez discuter davantage de ces problèmes ou si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter directement sur v…

Bonjour Manal, nous sommes navrés de votre insatisfaction, nous faisons le nécessaire pour améliorer la situation. En effet, l'ascenseur est en cours de réparation et nous employons un service de sécurité pour assurer la sécurisation de nos locataires. Nous restons disponible pour échanger, Bien cordialement, L'équipe Fac-habitat

Bonjour Maria-José, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous sommes conscients que des améliorations sont à apporter à la résidence, c'est pourquoi nous avons mis en place un service de sécurité chaque nuit devant la résidence pour assurer une sécurité totale à nos locataires. De plus, nous avons négocié avec notre fournisseur d'électricité un intervention rapide en cas de problème de chaufferie. Enfin, nous avons réparés la fuite d'eau qui a causé de nombreux dégâts et notamment la panne d'ascenseur (actuellement en cours de résolution). Nous prenons les problèmes un à un et y apportons pour chacun les solutions adéquates. Enfin, nous tenons à nous excuser pour le délai de traitement du remboursement de votre dépôt de garantie dont la somme correspond bien au montant ver…

Bonjour, nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés. Sachez que nous faisons notre possible pour solutionner les différents dysfonctionnements rencontrés dans la résidence. La fuite d'eau qui engendrait plusieurs problèmes a été réparée, les problèmes de chaufferie sont également résolus avec beaucoup plus de réactivité. Nous sommes conscients des difficultés rencontrés et faisons notre possible pour les solutionner un à un. Nous restons à votre écoute, Bien cordialement, L'équipe FAC-HABITAT

Bonjour Mariam, des prises à bail sont possibles sans visite au préalable, il convient de vous rapprocher de votre conseiller pour connaitre le détail des modalités de votre location. Bien cordialement, L'équipe Fac-habitat