Cowool Cergy appartement de vacances à Cergy

Dear Chadi, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are pleased that you appreciated our location and its proximity to ESSEC, particularly during such an important time for your family. We are truly sorry, however, that your stay was affected by the condition of the room and the ventilation issue. We are especially concerned to hear that, despite your requests, the problem was not resolved during your stay. This is not the level of comfort or service we aim to provide. Please be assured that we are currently investigating the situation with our teams in order to fully understand what happened and ensure the appropriate follow-up. We sincerely regret the inconvenience and discomfort you experienced. Thank you for bringing this matter to our attention. Nadiah, Custo…

Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous prenons note de votre remarque concernant le dépôt de garantie. Il est important pour nous que nos clients se sentent en confiance tout au long de leur séjour, et nous comprenons que cette situation ait pu altérer la satisfaction globale. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur ce point ou obtenir des précisions, n’hésitez pas à nous contacter directement. Votre retour est précieux pour mieux comprendre les attentes de chacun. Nous vous souhaitons une bonne journée. Hanae de l'équipe de Cowool Cergy

Bonjour Rosie 😊 Votre satisfaction est une belle récompense pour nous tous. N’hésitez pas à revenir nous voir, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de Cowool Cergy

Bonjour , Nous sommes ravis que la résidence vous ait plu, notamment pour ses volumes spacieux et les espaces conviviaux qui favorisent les échanges. Il est également agréable de savoir que l’aménagement des chambres a répondu à vos attentes, en particulier l’espace cuisine. Nous prenons note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Votre retour est précieux pour mieux comprendre ce qui compte pour nos clients. Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bonne journée, L'équipe de Cowool Cergy

Bonjour Sarah, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons votre ressenti concernant votre chambre, l’odeur signalée ainsi que l’accueil reçu. Soyez assurée que vos remarques ont été prises en compte et seront partagées avec nos équipes afin de renforcer notre vigilance et poursuivre nos actions d’amélioration. Concernant le confort thermique, nos appartements sont équipés d’un système de refroidissement par le sol. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d’un prochain séjour. Nadiah, Service Client 💚

Dear Marcos, Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to read that your stay did not meet your expectations and that you left with such a disappointing impression of your experience with us. We take your comments regarding the humidity, ventilation, room comfort, and the condition of the common areas very seriously. The comfort and well-being of our guests are our priority, and we regret that these aspects affected your stay. We will review your remarks carefully with our teams in order to better understand the situation and continue improving our services. We are also sorry to hear that you felt disappointed by the service provided by our team. This is not the experience we want our guests to have, and we appreciate you sharing your concerns with us. Regar…

Bonjour Camille, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre concept COWOOL, notre localisation ainsi que la qualité de l’accueil réservé par notre équipe. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. La propreté de nos appartements étant une priorité, nous regrettons vivement les désagréments rencontrés à votre arrivée. Votre retour a été transmis à notre prestataire ménage afin de renforcer la vigilance des équipes et nos contrôles lors de la préparation des logements. Concernant la température, nous comprenons parfaitement votre ressenti, notamment durant cette période exceptionnelle de fortes chaleurs qui a touché l’ensemble de la France…

Monsieur Abdourahamane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été marqué par cette situation. La qualité du service, le confort et la tranquillité de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous comprenons parfaitement le désagrément qu’une telle expérience a pu représenter. À la suite de votre signalement, nos équipes ont immédiatement procédé aux vérifications nécessaires avec notre prestataire spécialisé afin de comprendre la situation et de mettre en place le suivi approprié. Nous souhaitons également vous rassurer quant à l’attention portée à l’entretien et au suivi préventif de notre résidence. Des contrôles réguliers sont réalisés par un professionnel spécialisé afin de garantir…

Bonjour Boris, Nous sommes ravis de lire que nous avons su vous satisfaire pleinement et nous avons bien pris note de la petite remarque 😄 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée, Hanae de l'équipe de Cowool Cergy 💚

Bonjour Clara et merci infiniment Ton message nous fait énormément plaisir ! Ce fut un vrai bonheur de vous accueillir au Cowool et de contribuer à la réussite de votre séminaire ✨ Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable ! 😊🏡 Encore merci pour ta recommandation 🙏 Hanae de l'équipe Cowool Cergy 💚