Chalet Jogidi location d'appartement de vacances à Saint-Sorlin-d'Arves

Bonjour Coline, Nous regrettons que vous ayez choisi de publier cet avis. Le sujet évoqué concerne un différend lié au litige pour dégradations impliquant Gaspard. Comme plusieurs autres commentaires publiés à ce sujet, cet avis fait référence à une affaire qui a déjà été examinée et traitée par Airbnb dans le cadre de sa procédure officielle de résolution. Les justificatifs, photographies et documents transmis ont été examinés avant qu’une décision soit prise par la plateforme. Dans un souci de transparence envers nos futurs voyageurs, nous confirmons que cette situation a été instruite et tranchée selon les procédures prévues. Nous restons naturellement disponibles pour répondre à toute question de manière courtoise et objective. Cordialement.

Bonjour Loris, Nous contestons formellement les affirmations contenues dans cet avis. Le sujet évoqué concerne un différend lié au litige pour dégradations impliquant Gaspard. Comme plusieurs autres commentaires publiés à ce sujet, cet avis fait référence à une affaire qui a déjà été examinée et traitée par Airbnb dans le cadre de sa procédure officielle de résolution. Les frais évoqués ne sont pas « inventés de toute pièce ». Ils ont fait l’objet d’une demande d’indemnisation examinée dans le cadre de la procédure officielle d’Airbnb, avec transmission de photographies, justificatifs et documents à l’appui. Après étude du dossier, la plateforme a rendu sa décision. Nous restons attachés à la transparence et au respect de nos voyageurs, tout comme à la préservation de notre hébergement. L…

Bonjour Alexandre, Nous sommes surpris par votre avis, car après vérification nous ne retrouvons aucune réservation ni aucun séjour à votre nom dans notre base client. Nous supposons donc que cet avis est lié au litige évoqué précédemment avec Gaspard. Comme indiqué, cette situation a été traitée directement par Airbnb, qui a rendu sa décision après analyse du dossier et des éléments transmis par les deux parties. Nous regrettons que des personnes n’ayant pas séjourné dans l’établissement publient des avis impactant notre activité, malgré les procédures officielles déjà clôturées par la plateforme. Nous restons néanmoins disponibles et transparents pour toute personne souhaitant échanger de manière constructive.

Bonjour Gaspard, Nous sommes sincèrement surpris par cet avis, d’autant plus que votre évaluation laissée sur Airbnb était de 5 étoiles après votre séjour. Concernant le litige évoqué au sujet de l’électroménager, celui-ci a été traité directement par Airbnb, qui a analysé les éléments fournis par les deux parties avant de rendre sa décision concernant l’indemnisation. Nous avons simplement suivi la procédure officielle de la plateforme. Il est donc regrettable de retrouver aujourd’hui un avis Google aussi négatif, qui semble davantage relever d’une réaction liée à cette décision que d’une appréciation objective du séjour. Nous restons malgré tout attachés à fournir un accueil de qualité et à gérer chaque situation de manière transparente et professionnelle. Nous vous souhaitons une bonne…

Bonjour Monsieur Beaujeux, Nous connaissons personnellement chacun de nos clients et nous efforçons de leur offrir un service et une qualité d’accueil premium. Si vous avez séjourné au chalet Jogidi, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire part de votre avis, notamment en expliquant la raison de votre note de 3 étoiles. Nous vous remercions par avance pour votre retour et vous souhaitons une excellente journée.