Burdigala Homes location d'appartement de vacances à Bordeaux

Cher Oleksiy, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Vous n'avez peut être pas tout à fait compris la situation.... Tout d'abord dans mon établissement il n'y a pas de personnel, mais uniquement son chef d'entreprise et c'est donc bien avec moi que vous avez échangé. Et c'est bien moi qui n'ai pas voulu faire d'effort et me plier aux conditions que vous souhaitiez m'imposer. Pour rappel, vous n'avez pas séjourné dans mes appartements, et votre réservation a été annulée gratuitement (en dehors de la période d'annulation gratuite). Il ne faut donc pas oublier de préciser cela lorsque vous faites part de votre mécontentement. Si nous n'avons pas pu vous accueillir c'est tout simplement car vous n'avez pas lu et respecté nos conditions générales concernant les horaires d'arriv…

Querida Yolanda, (utilizamos traductor) En primer lugar es importante aclarar que usted no era el titular de esta reserva. Como indicas, te quedaste 3 días, y recién después de 3 días nos reportaste polvo... ¿Pero por qué no hacerlo apenas llegaste? Les aseguro que habríamos intervenido inmediatamente para solucionar este problema. Después de 3 días, en un apartamento antiguo, con suelos de parquet del siglo XVIII, con 3 ventanas que dan a una calle muy transitada y techos de 4m de altura....quizá sea normal que haya polvo...probablemente más que en una pequeña habitación de hotel. La limpieza se había hecho justo antes de tu llegada como para cada cliente... Nadie te gritó, sólo intenté explicártelo, con las dificultades lingüísticas que nos separaban (tú no entendías bien el francés ni…

Bonjour David et Martina. Nous vous remercions d'avoir séjourné dans un de nos appartements, et nous vous remercions également d'avoir pris le temps de venir publier une note. Il est dommage que vous n'ayez pas développé ce qui justifiait une aussi basse note. Mais à travers nos échanges, nous savons déjà quelle est votre insatisfaction à notre sujet. Malheureusement, nous comprenons bien que lors de votre séjour et en raison de vos vacances, il vous était impossible de planifier votre horaire d'arrivée et de départ. Mais afin d'accueillir au mieux chacun de nos clients, nous devons connaitre les horaires d'arrivées, ce qui explique nos messages insistants et probablement notre maladresse lorsque vous nous avez prévenu avec 45min de retard ... de votre retard. Nous étions déjà devant la p…

Merci pour votre bonne évaluation

Merci pour votre commentaire. J'attache une grande importance à l'accueil individualisé de chaque client.

Heureux que votre séjour et l'appartement vous aient permis de passer un bon moment à Bordeaux.

Merci pour votre commentaire et c'est toujours un grand plaisir pour moi de partager conseils et bons plans à Bordeaux.

Que vous vous sentiez chez-vous est l'essence même de notre prestation. Heureux que cela se traduise par votre satisfaction, et nous serons ravi de vous accueillir lors de votre prochain passage à Bordeaux.