Appart-Hôtel Mer & Golf Port-Argelès - Argelès sur Mer appartement de vacances à Argelès-sur-Mer

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour de deux semaines parmi nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre seconde semaine n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de la situation ressentie autour de la piscine. Sachez que si vous nous aviez fait part de ces insatisfactions dès leur apparition sur place, nous serions intervenus immédiatement pour y remédier. Il s'agit de la première année où un service de surveillance est mis en place, et nous allons bien sûr nous améliorer grâce à vos retours pour veiller à ce que les règles soient appliquées avec rigueur et équité. Concernant le réfrigérateur, nous avons immédiatement transmis l'information à notre service technique pour faire le point sur l'équipement concerné…

Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité au fil des années, ainsi d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'ambiance et le non-respect de certaines règles observés cet été, notamment au mois d'août. C'est la toute première année que nous mettons en place un service de surveillance de la piscine : vos retours sont précieux et nous allons impérativement ajuster nos procédures avec notre prestataire afin que le règlement intérieur soit appliqué avec rigueur. Par ailleurs, nous tenons à préciser que si vous faisiez référence au burkini, il s'agit d'une tenue de bain tout à fait réglementaire autorisée dans notre enceinte. En revanche, le port de chaussures de ville ou de vêtements non adaptés à la baignade n'est pas au…

Bonjour, Un grand merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, l'emplacement privilégié face au port pour profiter des promenades et des marchés, ainsi que la propreté et les larges horaires d'accès de notre piscine. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments concernant la sécurité avec notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Port Argelès ! Cordialement, La Direction

Bonjour, Un grand merci pour votre super évaluation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement privilégié de notre appart-hôtel sur le port d'Argelès, le calme de la résidence ainsi que notre piscine. C'est un vrai plaisir de savoir que votre séjour s'est si bien déroulé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Port Argelès ! Cordialement, L'équipe Mer et Golf

Bonjour, Nous lamentons profondément de lire votre commentaire et que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant l'incident survenu à la réception, nous comprenons qu'il s'agissait d'un accident involontaire de la part de votre fille. Néanmoins, s'agissant d'un espace commun très fréquenté où un sol mouillé peut provoquer des glissades et des chutes dangereuses pour les autres clients, une collaboration immédiate a été demandée pour le sécher rapidement, le personnel de ménage n'étant pas présent en permanence au comptoir de la réception. Nous regrettons si les formes ou la communication n'ont pas été adaptées à ce moment-là. D'autre part, concernant les conditions de l'hébergement, nous vous rappelons que nos appartements sont loués en formule de location de vacances (le m…