Agence Mourey agence de location d'appartements à Besançon

Merci beaucoup pour ce beau retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre année passée dans l'un de nos logements s'est déroulée dans les meilleures conditions. Votre message sur la réactivité de nos techniciens et surtout sur le côté humain de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Merci également pour votre confiance et pour cette belle recommandation ! Nous vous souhaitons une excellente continuation et de belles choses pour la suite. Toute l'équipe de l'agence.

Bonjour, Nous sommes désolés de découvrir cette note et regrettons que votre expérience avec notre agence ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous avons bien connaissance de votre dossier et restons à votre disposition pour échanger avec vous et vous apporter toutes les explications nécessaires concernant les éléments qui ont pu susciter votre mécontentement. Notre équipe reste disponible pour en discuter directement avec vous. Bien cordialement, L'équipe de l'agence

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous rendre service. Au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau !

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée dans ce logement n'ait pas répondu à vos attentes. Dès votre entrée dans les lieux, plusieurs interventions ont pourtant été réalisées dans les plus brefs délais afin de remédier aux désordres signalés : remplacement du meuble de cuisine, traitement des traces de moisissures liées à une ancienne fuite réparée avant votre arrivée, reprise des joints de la salle de bains, remise en état des extérieurs, réparation des WC ainsi que de différents points relevés. Concernant les dysfonctionnements électriques, une entreprise spécialisée a été mandatée dès le 5 juin. Nous regrettons que son intervention ait pris plus de temps que prévu malgré sa programmation et comprenons parfaitement que cela ait pu être source de désagrément. Nous teno…

Merci beaucoup pour votre gentil retour ! Toute l'équipe location est ravie de vous avoir accompagné tout au long de votre projet. Merci pour votre confiance et très belle continuation à vous !

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. La satisfaction de nos locataires et le suivi des demandes techniques font pourtant partie de nos priorités. Lorsqu’un problème technique est signalé, nous faisons systématiquement le lien avec le propriétaire afin de trouver une solution dans les meilleurs délais. Il peut toutefois arriver que certains dossiers nécessitent un délai supplémentaire, notamment lorsque des interventions ou validations sont nécessaires. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de comprendre précisément la situation et vérifier le suivi de votre dossier, nous vous invitons à nous contacter directement à l’agence ou par email avec vos coordonnées. Notre équipe reste à votre disposition pour faire le point et tro…

Bonjour, Nous vous remercions de ce retour qui encourage toute l'équipe.

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Les problématiques que vous évoquez (dégât des eaux, entretien des parties communes ou travaux) sont des sujets que nous prenons très au sérieux et qui font normalement l’objet d’un suivi avec les propriétaires et les intervenants concernés. Dans le cadre de la gestion locative, certaines interventions nécessitent l’accord du propriétaire ou l’intervention de prestataires extérieurs, ce qui peut parfois entraîner des délais que nous comprenons être difficiles pour les occupants. Nous regrettons sincèrement cette situation. Cordialement, L'Agence Mourey.

Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant la restitution de votre dépôt de garantie. La restitution et les éventuelles retenues sont encadrées par la réglementation et s’appuient sur la comparaison entre l’état des lieux d’entrée et l’état des lieux de sortie. Lorsque des différences sont constatées, des retenues peuvent être appliquées afin de remettre le logement dans l’état initial. Ces retenues sont systématiquement justifiées par des éléments ou des interventions nécessaires après le départ du locataire. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu vous donner le sentiment d’un manque de transparence. Notre objectif est toujours d’appliquer les règles de manière équitable pour l’ensemble des parties. Si vous le souhaitez, nous restons bien entendu disponibles po…